Všeobecné ustanovenia

Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.trader20.sk (ďalej „e-shop“).
   
2. Zákazník (fyzická alebo právnická osoba) súhlasí, že kúpne zmluvy uzatvorené cez e-shop sa riadia týmito podmienkami, Reklamačným poriadkom, ďalšími podmienkami na www.trader20.sk a právnym poriadkom Emirátu Dubaj a federálnymi zákonmi Spojených arabských emirátov.
   
3. Predávajúcim je M and J JKralo L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, Meydan Road, 6th floor, Dubai, Spojené arabské emiráty, IČ (licencia FZ) 2423474, TRN
   
4. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 23. apríla 2025.
   

Článok 2

Postup pri objednávaní

1. Zákazník si vyberie tovar v e-shope a stlačením tlačidla „kúpiť“ vloží položky do košíka.
   
2. Objednávka je záväzná po odoslaní a potvrdení e-mailom predávajúcim, čím sa zmluva považuje za uzavretú.
   
3. Zákazník potvrdzuje, že bol oboznámený s vlastnosťami tovaru, cenou, spôsobom úhrady a dodacím časom.
   

Článok 3

Platobné podmienky

1. Ceny v e-shope sú vrátane príslušnej dane (DPH alebo obdobnej dane podľa SAE).
   
2. Spôsoby platby pri objednávke s platbou vopred:
   a) Bankový prevod – platba na účet predávajúceho uvedený v potvrdení o objednávke (tovar sa odosiela až po pripísaní celej čiastky).
   b) Stripe – online platba platobnou kartou alebo digitálnou peňaženkou cez Stripe, ktoré podporuje Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a ďalšie metódy.
   
3. Použitie Stripe podlieha obchodným podmienkam Stripe a prípadným overeniam podnikateľských dokumentov v SAE.
   

Článok 4

Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar do 7 pracovných dní od pripísania platby na účet.
   
2. Ak nebude možné dodržať termín z technických alebo iných dôvodov, predávajúci o tom zákazníka neodkladne informuje.
   
3. V prípade nedohody o náhradnom termíne alebo plnení predávajúci vráti cenu do 15 dní od výzvy.
   

Článok 5

Storno objednávky

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, ukončenia výroby alebo výraznej zmeny ceny zo strany dodávateľa.
   
2. O zrušení objednávky bude zákazník informovaný bezodkladne a predávajúci vráti zaplatenú čiastku do 15 dní.
   

Článok 6

Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy (spotrebitelia)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
   
2. Lehota 14 dní sa počíta od momentu prevzatia poslednej časti objednaného tovaru.
   
3. Oznámenie o odstúpení je možné podať písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom na info@trader20.sk.
   

Článok 7

Reklamačné podmienky

1. Zákazník je povinný tovar vizuálne skontrolovať pri prevzatí a nahlásiť prepravné poškodenia okamžite dopravcovi.
   
2. Reklamácie vady tovaru sa uplatňujú e-mailom na info@trader20.sk v súlade s Reklamačným poriadkom predávajúceho.
   
3. Predávajúci v prípade uznania reklamácie zabezpečí opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
   

Článok 8

Duševné vlastníctvo

1. Zákazník nesmie poskytnúť svoje prihlasovacie údaje tretej osobe ani sprístupniť konto iným užívateľom.
   
2. Zákazník nesmie vytvárať audio, video alebo iné kópie produktu a verejne ich zverejňovať.
   
3. Každý zákazník má špeciálne ID číslo spätne dohľadateľné v systéme predávajúceho.
   
4. Prihlasovanie na účet je povolené maximálne z troch IP adries.
   
5. Preposielanie správ iným užívateľom bez ich oprávnenia je zakázané.
   
6. V prípade porušenia týchto pravidiel môže byť zákazník sankcionovaný pokutou 10 000 €.
   

Článok 9

Podmienky, ktoré musí zákazník splniť

1. Zákazník sa zaväzuje dodržiavať všetky podmienky stanovené prevádzkovateľom vrátane pravidiel komunity na Discorde.
   
2. Konkrétne pravidlá pre členov Discord skupiny (meno v tvare „krstné meno priezvisko“, slušné správanie, kategórie príspevkov a pod.) sú uvedené v úvodných vláknach.
   
3. Pri opakovanom porušení podmienok si prevádzkovateľ vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy a vyradiť klienta bez nároku na vrátenie sumy.
   

Článok 10

Rozhodné právo a riešenie sporov

Rozhodnutie arbitra má konečnú a záväznú povahu pre obe strany.

Na zmluvné vzťahy medzi zákazníkom a predávajúcim sa uplatňuje právo Emirátu Dubaj a federálnych zákonov SAE, predovšetkým Federal Decree-Law No. 14 of 2023 (e-commerce) a Federal Decree-Law No. 15 of 2020 (ochrana spotrebiteľa).

Všetky spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť zmierom, sa budú riešiť arbitrážou pred Dubai International Arbitration Centre (DIAC) podľa DIAC Arbitration Rules 2022 so sídlom v Dubaji.